近日，一则“有了租车柜，租车很久不送上门”的消息引起广大网友的热议。据理解，现在很多小区为了便民设置的租车柜，沦为各大公司租车员不送货上门的最重要理由，许多人责怪：“有了租车柜，甚至家里有人的情况下，租车员也不打电话告知，必要把租车放到租车柜。低廉的、小的东西就让，如果是贵重的物品，或者必须当面竣工验收的物品，这样的作法知道很不悦。”　　福州市各大小区的租车柜用于情况如何？租车柜的用于否合理？记者展开了一番走访调查。

　　多个大型小区：鲜有租车送货上门　　记者探访福州多个小区找到，几个物业配有较完备的小区皆配有了租车柜。比如鼓楼区天元花园就配有了“日日顺乐家”租车柜，晋安区金城住宅小区配有了“速易交”租车柜，晋安区保利香槟国际小区配有了“菜鸟驿站”开立点。　　住在金城住宅小区的郑小姐告诉他记者，她所在小区租车柜不多，有时候有些小件的租车不会放到租车柜。投递之前，租车员都只是短信通报，没提早打电话。

“我家曾多次订购大件物品，如沙发、茶几等，因为小区没电梯，且楼层较高，我们都会拒绝卖家把货物送货上门。但都是事前和卖家交流好，让他们提早跟租车交流。

”郑小姐说道。　　“完全没租车员送件到家里。”住在天元花园的程女士说道，“相赠到我们小区的大部分租车不会由一个开立点开立，还有部分租车不会放到租车柜，通报我们自行取件。”　　程女士送给记者展出了其中一条租车物流信息。

记者看见，最后一个物流步骤为“已签收，签收人凭取货码签收”。程女士告诉他记者：“平时小件东西放到租车柜里还可以拒绝接受，但有时候出售了大件物品，或者必须当面竣工验收的物品，这样的作法不会经常出现一些困难。”　　支招：租车被私自投入可滋扰　　记者理解找到，和程女士有类似于顾虑的消费者不在少数。

回应，顺丰速运一名陈姓租车员回应：“只不过很多时候不是我们不送来，是很多小区配有的形同虚设措施严苛，很难自行上楼，或者小区不会设置开立点，我们都是统一将租车放到那边。”而韵约火速的一名工作人员则讲解：“公司规定租车员展开投递时要与消费者提早交流，确认是送上门还是投递在租车柜。

”　　早已问题，记者分别电话联系顺丰速运客服人员、圆通速递一涉及负责人，获得的问皆是“不方便拒绝接受专访”。　　对于消费者而言，租车件予以容许就被投递至租车柜，所带给的仅次于隐患就是消费者有可能因货品并未当面竣工验收而遭到损失。回应，中通快递公司业务员刘先生告诉他记者，并未告诉收件人就投递是违背物流规定的。投递前，租车员应当以电话形式告诉收件人并且通报到本人。

而遇上被私自投递的情况，收件人可以向网购平台卖家体现并未接到货，拒绝卖家必要与物流企业接入；再者向物流企业滋扰，拒绝处置。如果两种方式都无法获得处置，可以向邮政管理局滋扰。

　　福建群韬律师事务所律师谢兴志回应：“租车服务不应将快件交付给至收件人手上，才算服务已完成。若遇上类似情况，租车员应和收件人提早交流开立方式，方可将租车寄放至第三方机构。”　　“如果快递公司予以用户许可就将租车投入至租车柜，无异于服务没已完成。

如果快件再次发生损毁，快递公司负起适当责任。”杜律师说道。

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